Shopping Cart

Κανένα προϊόν στο καλάθι σας.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Προϊόντα που προμηθευτήκατε από το Fane.gr είναι δυνατόν να αλλαχθούν μόνο εφόσον δεν έχουν ανοιχτεί, βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα και παραστατικά με τα οποία έγινε η παραλαβή.

Εάν το προϊόν που παραλάβετε είναι σπασμένο χωρίς να ανοιχθεί.

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν το οποίο έχει υποστεί βλάβη κατά την μεταφορά, το Fane.gr θα προβεί σε άμεση αντικατάσταση του, εφόσον λάβουμε ενημέρωση την ίδια ημέρα με την ημέρα παραλαβής από εσάς. Η αντικατάσταση του προϊόντος θα γίνει με αποστολή στα ίδια στοιχεία και διεύθυνση χωρίς χρέωση. Οποιοδήποτε αίτημα για αντικατάσταση σπασμένου προϊόντος, μετά την ημέρα παραλαβής από τον πελάτη, δεν γίνεται δεκτό. 

Εάν θέλετε να αλλάξετε το προϊόν που παραγγείλατε με κάποιο διαφορετικό

Εάν το προϊόν που παραγγείλατε δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να το αλλάξετε με κάποιο άλλο προϊόν του διαδικτυακού μας καταστήματος, εφόσον ΔΕΝ έχει ανοιχτεί και ΔΕΝ ανήκει στις παρακάτω κατηγορίες:

  •     μολύβια ματιών
  •     μάσκαρα
  •     μολύβια χειλιών
  •     κραγιόν
  •     lip gloss
  •     liquid lipstick
  •    προϊόντα χωρίς συσκευασία / ταινία ασφαλείας

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε κάποιο προϊόν που προμηθευτήκατε από το  Fane.gr, η διαδικασία είναι η εξής:

  • Μας ενημερώνετε με email ότι επιθυμείτε αλλαγή, τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν της αλλαγής.
  • Επιστρέφετε το πακέτο στην αρχική του συσκευασία με όλα τα προστατευτικά μέσα,  μέσω της συνεργαζόμενης μας εταιρίας courier που σας ήρθε το δέμα.
  • Κατα την επικοινωνία μας θα σας ενημερώσουμε για τα στοιχεία αποστολής
  • Η χρέωση των μεταφορικών της επιστροφής είναι 3€ και επιβαρύνει τον πελάτη κατά την αποστολή του πακέτου προς αλλαγή. Το συνολικό κόστος της επιστροφής είναι 6€ , (3€ για την επιστροφή και 3€ για την αποστολή των νέου πακέτου). Εφόσον το προϊόν που επιλεχθεί έχει διαφορά στην τιμή, ο πελάτης υποχρεούται να πληρώσει τη διαφορά με τους τρόπους πληρωμής που είναι διαθέσιμοι στο site (τρόποι πληρωμής)
  • Το πακέτο αποτελεί αποκλειστικά δική σας ευθύνη μέχρι την παραλαβή του και τον έλεγχο του από εμάς
  • Κατά την παραλαβή του νέου πακέτου ο πελάτης εξοφλεί το συνολικό κόστος με τη μέθοδο της αντικαταβολής
  • Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει, κατά την αλλαγή, προϊόντα που η αξία της διαφοράς των προϊόντων ξεπερνά το ποσό των 49€, τα μεταφορικά της εκ νέου αποστολής είναι δωρεάν.
  • Η παραπάνω διαδικασία ξεκινάει μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του πακέτου από εμάς.

Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε προϊόντα που είναι σε προσφορά.

Το  Fane.gr έχει το δικαίωμα άρνησης αλλαγής σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι παραπάνω όροι.

Το Fane.gr επιφυλάσσεται για την αλλαγή της Πολιτικής ανά πάσα στιγμή.